Nội dung:
Content marketing là một chiến lược tiếp thị được sử dụng để thu hút, tương tác và giữ chân khán giả bằng cách tạo và chia sẻ các bài báo, video, podcast và các phương tiện truyền thông khác có liên quan. Cách tiếp cận này thiết lập kiến thức chuyên môn, nâng cao nhận thức về thương hiệu và giữ cho doanh nghiệp của bạn luôn quan tâm đến thời điểm mua những gì bạn bán. Cùng tìm hiểu khái niệm cơ bản content marketing là gì, các giai đoạn, phân loại và cách bắt đầu với tiếp thị nội dung qua bài viết dưới đây nhé.
I. Content marketing là gì?
Content marketing là sự phát triển và phân phối nội dung hữu ích, có liên quan blog, bản tin, sách trắng, bài đăng trên mạng xã hội, email, video và những thứ tương tự cho khách hàng hiện tại và tiềm năng. Khi được thực hiện đúng, nội dung này truyền đạt kiến thức chuyên môn và làm rõ rằng một công ty coi trọng những người mà công ty bán hàng cho họ.
Việc sử dụng nhất quán content marketing thiết lập và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và hiện tại của bạn. Khi khán giả của bạn coi công ty của bạn như một đối tác quan tâm đến thành công của họ và là nguồn tư vấn và hướng dẫn có giá trị, họ có nhiều khả năng chọn bạn khi đến lúc mua hàng.
Khách hàng, khách hàng tiềm năng và khán giả của bạn muốn nội dung có giá trị từ doanh nghiệp của bạn. Thay vì quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, bạn đang cung cấp nội dung thực sự có liên quan và hữu ích cho khách hàng tiềm năng và khách hàng của mình để giúp họ giải quyết các vấn đề của họ. Tiếp thị nội dung giúp các doanh nghiệp thực hiện điều này và nó mô tả quá trình thu hút, tương tác và làm hài lòng các thị trường mục tiêu của bạn.
Bằng cách trau dồi content marketing hiệu quả, bạn có thể làm được điều đó và kết quả là, tăng chuyển đổi, cải thiện nhận thức về thương hiệu, tăng doanh thu, khẳng định mình là người dẫn đầu ngành. Cho dù bạn chỉ mới bắt đầu đặt ra chiến lược hay bạn đang làm mới chiến lược hiện có, thì việc đánh giá lại quy trình của bạn và tìm ra những cách mới để tạo và chia sẻ nội dung mà khán giả của bạn muốn cũng không bao giờ là vấn đề.
II. Tại sao content marketing lại quan trọng?
Content marketing là một chiến thuật bắt đầu được chứng minh là có hiệu quả. Ngoài ra, nó cung cấp một lợi thế cạnh tranh. Hãy xem dữ liệu nói gì về content marketing:
Các doanh nghiệp có blog nhận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn 67% so với các công ty khác.
Người mua thường xem 3 đến 5 phần nội dung trước khi tương tác với đại diện bán hàng.
Hướng dẫn khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng của bạn về các sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Xây dựng mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp của bạn để tăng lòng trung thành.
Cho khán giả thấy cách các sản phẩm và dịch vụ của bạn giải quyết những thách thức của họ.
Tạo cảm giác cộng đồng xung quanh thương hiệu của bạn.
Các công ty sử dụng content marketing có tỷ lệ tăng trưởng cao hơn khoảng 30% so với các doanh nghiệp không sử dụng nó.
72% các nhà tiếp thị từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp (B2B) cho biết content marketing làm tăng mức độ tương tác và số lượng khách hàng tiềm năng mà họ tạo ra.
Bây giờ chúng ta hãy xem xét các loại content marketing khác nhau.
III. Các loại content marketing là gì?
Có nhiều loại content marketing mà bạn có thể chọn để kết hợp trong chiến lược của mình - đây là một số loại phổ biến nhất:
1. Content marketing truyền thông xã hội
Với hơn 3,6 tỷ người dùng mạng xã hội toàn cầu , thật dễ hiểu tại sao rất nhiều doanh nghiệp đầu tư vào tiếp thị truyền thông xã hội . Có một số nền tảng (ví dụ: Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Snapchat) để làm việc và một số cách bạn có thể tạo và chia sẻ nội dung trên mỗi nền tảng đó (ví dụ: ảnh, video trực tiếp, video quay trước, câu chuyện).
2. Infographics
Infographics hiển thị nội dung, thông tin và dữ liệu ở định dạng đồ họa, dễ hiểu. Với sự kết hợp của từ ngữ đơn giản, câu nói ngắn gọn và hình ảnh rõ ràng, đồ họa thông tin là một cách tuyệt vời để truyền đạt nội dung của bạn một cách hiệu quả. Chúng hoạt động tốt nếu bạn đang cố gắng chắt lọc một chủ đề mang tính giáo dục và / hoặc phức tạp để tất cả khán giả có thể hiểu nó.
3. Blog
Blog là một loại nội dung gửi đến mạnh mẽ và cho phép nhiều sự sáng tạo về mục đích và chủ đề của chúng. Với blog, bạn có thể làm những việc như quảng bá nội dung bên trong và bên ngoài và các bài viết trên blog thông qua liên kết, thêm các nút chia sẻ xã hội và kết hợp thông tin sản phẩm.
4. Podcast
Một cuộc khảo sát năm 2020 cho thấy 49% thanh niên từ 12 đến 32 tuổi ở Mỹ đã nghe podcast trong tháng trước , với trung bình sáu giờ nghe một tuần. Vì lý do này, nhiều doanh nghiệp và hãng truyền thông đã bắt đầu tạo và chia sẻ podcast của riêng họ.
Podcast cho phép rất nhiều sự sáng tạo vì chúng có thể về bất kỳ chủ đề nào bạn chọn. Ngoài ra, bạn xác định các yếu tố khác liên quan đến podcast chẳng hạn như nhịp của các tập, ai đang ở trên podcast, nơi bạn quảng cáo podcast và thời lượng các tập.
5. Video
Theo nghiên cứu, 69% người tiêu dùng nói rằng họ thích tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu thông qua video. Ngoài ra, tiếp thị video có thể thúc đẩy chuyển đổi, cải thiện ROI và giúp bạn xây dựng mối quan hệ với khán giả. Bạn có thể chọn chia sẻ nội dung video của mình trên các nền tảng truyền thông xã hội, trang đích hoặc trên trang web của nhà đồng tiếp thị .
6. Quảng cáo
Quảng cáo trả tiền có thể giúp bạn tiếp cận nhiều đối tượng và cho phép bạn định vị mình ở tất cả những nơi bạn muốn được nhìn thấy - quảng cáo trả tiền đặc biệt có lợi khi kết hợp với tiếp thị trong nước. Có nhiều nơi bạn có thể chia sẻ quảng cáo trả phí bao gồm trên mạng xã hội, trang đích, biểu ngữ và nội dung được tài trợ.
IV. Content marketing hoạt động như thế nào?
Doanh nghiệp của bạn có thể sử dụng content marketing để thu hút khách hàng tiềm năng, tạo trường hợp cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn khi ai đó đang nghiên cứu những gì cần mua và chốt doanh số.
Để sử dụng nó một cách hiệu quả, bạn sẽ cần phải cung cấp nội dung phù hợp ở từng giai đoạn của chu kỳ bán hàng — từ nhận thức đến cân nhắc đến mua hàng. Nếu điều này nghe có vẻ phức tạp, đừng lo lắng: Tiếp cận nội dung theo cách này thực sự đơn giản hóa quy trình.
Dưới đây là cách các công ty sử dụng content marketing trong từng giai đoạn của chu kỳ bán hàng để thu hút và bán hàng.
1. Giai đoạn nhận thức
Ở giai đoạn đầu tiên của quá trình bán hàng, nội dung của bạn nên tập trung vào những mối quan tâm hàng đầu của khán giả. Viết về điểm đau, thách thức và câu hỏi của họ sẽ cho bạn cơ hội tốt nhất để tương tác với họ. Nội dung ở giai đoạn nhận thức nên mang tính giáo dục, lời khuyên về cách làm. Tiết kiệm việc bán hàng của bạn cho các giai đoạn cân nhắc và kết thúc.
Nội dung tốt nhất cho giai đoạn này: bài báo, bài đăng trên blog , sách điện tử, video , bản tin
Ví dụ:
Một nhà hàng viết một bài đăng trên blog về cách lên kế hoạch thực đơn cho bữa tiệc tốt nghiệp vào mùa xuân.
Một công ty du lịch bằng xe đạp tạo một video ngắn về chủ đề “3 cách để chọn chuyến đi xe đạp phù hợp”.
Một công ty kiến trúc tạo ra một cuốn sách điện tử có tên “Những câu hỏi cần hỏi trước khi thuê kiến trúc sư”.
2. Giai đoạn cân nhắc
Trong giai đoạn cân nhắc, nội dung nên cung cấp kết hợp giữa thông tin hữu ích và tiếp thị. Nó sẽ hướng dẫn người đọc về những tính năng hoặc chức năng cần tìm và cách các tính năng khác nhau giải quyết nhu cầu của họ. Tất nhiên, nội dung của bạn phải nghiêng về những gì doanh nghiệp của bạn cung cấp.
Nội dung tốt nhất cho giai đoạn này: nghiên cứu điển hình, bài viết hướng dẫn, video hướng dẫn, danh sách kiểm tra / bảng tính
Ví dụ: Một công ty cung cấp dịch vụ ăn uống đưa ra các nghiên cứu điển hình về các sự kiện thành công, tập trung vào những lợi ích mà họ mang lại, chẳng hạn như “Cách ngăn chặn chất gây dị ứng thực phẩm tại sự kiện tiếp theo của bạn” hoặc “Cách đảm bảo nhà cung cấp dịch vụ ăn uống của bạn sử dụng các thực hành bền vững”.
3. Giai đoạn kết thúc
content marketing đóng một vai trò quan trọng khi khách hàng tiềm năng gần mua hàng. Ở giai đoạn này, bạn có thể tập trung vào bán hàng, miễn là bạn tiếp tục lái xe về nhà tại sao bạn là lựa chọn tốt nhất thay vì chỉ dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn tuyệt vời như thế nào.
Thông điệp trọng tâm của bạn ở đây phải là chuyên môn, kiến thức của bạn và những lợi ích khác biệt của những gì bạn bán.
Nội dung tốt nhất cho giai đoạn này: nghiên cứu điển hình, nội dung do người dùng tạo, hướng dẫn của người mua, video sản phẩm, báo cáo nghiên cứu
Ví dụ:
Một công ty tư vấn tạo một báo cáo nghiên cứu chứng minh rằng các doanh nghiệp tham gia vào việc lập kế hoạch chiến lược, đánh giá của bên ngoài và các dịch vụ khác được định hình bởi những dịch vụ mà công ty cung cấp sẽ có mức tăng trưởng cao hơn.
Một công ty thiết kế tạo ra các video ngắn giới thiệu sự đa dạng trong công việc của mình trong các ngành khác nhau để thể hiện kiến thức chuyên môn đa dạng của mình.
Bác sĩ chỉnh nha khuyến khích bệnh nhân đóng góp lời chứng thực về trang thiết bị hiện đại và dịch vụ hàng đầu của họ.
V. Cách viết content marketing hay
Content marketing có thể cảm thấy áp đảo, nhưng nó không nhất thiết phải như vậy. Một chiến dịch content marketing thành công nên có thể quản lý được và bền vững. Thực hiện các bước sau để bắt đầu:
Xác định đối tượng của bạn . Để tạo nội dung cho một độc giả cụ thể, bạn cần có ý tưởng rõ ràng về các ưu tiên, thách thức và sở thích của họ. Nếu bạn có mô tả chi tiết về các phân đoạn khác nhau của mình, hãy chọn 1 hoặc 2 để viết. Nếu không, hãy tạo hồ sơ về các thành viên khán giả và khách hàng tiềm năng của bạn trước khi bắt đầu.
Xác định các định dạng phù hợp. Định dạng phù hợp tương ứng với giai đoạn nào của chu kỳ bán hàng mà bạn đang tạo nội dung. Một cân nhắc quan trọng khác bao gồm những định dạng nào sẽ giúp bạn thể hiện giá trị tốt nhất. Đối với một số người, đây sẽ là một video; cho những người khác, một danh sách kiểm tra.
Quyết định ai sẽ viết, chỉnh sửa và hiệu đính bản sao của bạn . Khán giả sẽ đánh giá nội dung của bạn dựa trên chất lượng của nó và họ nên làm như vậy. Xác định nguồn lực phù hợp, bên trong hay bên ngoài, để tạo ra công việc này. Bất kể ai tạo ra nó, hãy thuê một người hiệu đính chuyên nghiệp để xem xét bất kỳ điều gì trước khi nó được đưa ra khỏi cửa.
Xác định cách bạn sẽ phân phối . Bạn sẽ đăng nội dung lên trang web của mình, gửi email cho mọi người hay in nội dung đó cho một sự kiện? Bắt đầu với “nơi” bạn biết khán giả của mình có khả năng đến và chọn các định dạng phù hợp. Ví dụ: một bài báo có ý nghĩa khi gửi qua email, danh sách kiểm tra hoặc bảng tính có thể được đăng trên phương tiện truyền thông xã hội và hướng dẫn của người mua là một cách tiếp cận tốt cho quảng cáo chiêu hàng.
Chọn một lịch trình bền vững. Thật dễ dàng để lập một kế hoạch content marketing quá tham vọng. Khi bạn biết người đọc mục tiêu và định dạng, hãy lập kế hoạch ngắn hạn (3-6 tháng) cho một số yếu tố nội dung thực tế mà bạn có thể tạo, dựa trên ngân sách và nguồn lực của bạn. Theo dõi bạn mất bao lâu để tạo từng phần nội dung để có thể xây dựng thời gian đó vào lịch trình của mình .
Thực hiện theo các phương pháp hay nhất. Nội dung hấp dẫn được viết rõ ràng, không có biệt ngữ mà chỉ bạn và đồng nghiệp của bạn mới biết. Nó cũng nên bao gồm lời khuyên về cách thực hiện. Tốt nhất là một đoạn nội dung ngắn gọn, có liên quan, có thể hành động được.
Tóm lại
Content marketing rất quan trọng khi thực hiện chiến lược tiếp thị tiếp cận khách hàng để quảng bá thương hiệu, sản phẩm hay dịch vụ.
Hãy để kiến thức chuyên môn và giá trị độc đáo của bạn tỏa sáng bằng cách tạo nội dung để thu hút, tương tác và bán hàng. Với một số kế hoạch và tiếp thị nội dung có hệ thống, bạn có thể tiếp cận đúng người và truyền cảm hứng cho lòng trung thành với thương hiệu của bạn.
Viết content marketing hay cũng là một trong những cách tăng traffic cho website hiệu quả.
Hy vọng với những chia sẻ trên đã giúp bạn có cái nhìn đúng đắn khi lên chiến lược marketing viết content hay.
Comments