Bật Mí Kinh Nghiệm Livestream Bán Hàng Chốt Đơn Trong Vòng Một Nốt Nhạc

Khi bán hàng trên Facebook theo cách truyền thống như đăng bài bán hàng qua fanpage hay trang cá nhân đã không còn hiệu quả? Các chủ shop luôn tìm kiếm nhiều phương pháp bán hàng online mới phù hợp với xu hướng công nghệ hiện nay. Và dường như livestream bán hàng trên Facebook hiện đang là một trong nhiều cách bán hàng tốt nhất được nhiều chủ shop tận dụng. Bởi vì nó bán hàng nhanh chóng và còn đang hoàn toàn miễn phí. Bài viết sau đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về những kinh nghiệm livestream bán hàng hiệu quả nhanh chóng chốt đơn trong vòng một nốt nhạc. Hãy cùng BinhDuongngaynay.com tìm hiểu nhé!

I. Livestream bán hàng là gì?

Đây là hình thức phát trực tiếp trên điện thoại/tablet/laptop trên mạng xã hội Facebook. Lúc này người livestream có thể tương tác trực tiếp với khách hàng bằng cách nói, giới thiệu, bình luận về sản phẩm và dịch vụ. Điều này giúp cho người mua và người bán sẽ cảm thấy thoải mái và nhận được nhiều thông tin đáng tin cậy hơn. Đồng thời, người xem có thể tương tác bằng cách like, share hoặc comment mua hàng.

Livestream bán hàng là một hình thức tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh chóng, nhằm quảng bá sản phẩm/dịch vụ của bạn đến với nhiều hơn trên mạng xã hội Facebook. Hình thức này đang được sử dụng rộng rãi và mang lại nhiều kết quả tốt trong việc thu hút khách hàng.

Nếu bán hàng livestream tốt, chủ shop có thể mang về hàng trăm, hàng nghìn đơn hàng trong mỗi lần live, giúp doanh thu tăng nhanh và mang lại hiệu quả kinh doanh cao. 

II. Lợi ích của công cụ bán hàng livestream trên Facebook

1. Gia tăng khách hàng tiềm năng với chi phí 0 đồng

Trước kia, khi muốn kinh doanh mặt hàng nào đó, nhà bán hàng phải tính toán tất cả các chi phí từ khâu thuê mặt bằng kinh doanh, tiền thuê nhân viên,... và tất nhiên sẽ tốn một khoản khá lớn. Những khoản chi phí này sẽ được giải quyết bằng việc bán hàng online, bạn chỉ cần tốn các khoản tiền cho hàng hóa và đầu tư cho việc quảng bá sản phẩm qua livestream. 

Không những tối ưu được chi phí đầu tư livestream miễn phí mà còn thu hút lượng tương tác lớn đến từ khách hàng. 

Theo thống kê, những cá nhân nổi tiếng có thể đạt được vài nghìn lượt xem cho một buổi livestream bán hàng, còn với người nổi tiếng thì có thể đạt được từ vài chục nghìn đến vài triệu lượt xem. 

2. Tạo dựng được niềm tin, kết nối với cộng đồng và xây dựng mối quan hệ bán hàng

Video livestream trực tiếp sẽ mang đến cho người theo dõi có cảm giác kết nối dễ dàng hơn, từ đó tạo dựng được niềm tin giữa hai bên. Với tính năng này sẽ giúp bạn xây dựng ý thức cộng đồng trên fanpage hoặc trên group, người xem có thể để lại phản hồi ngay trong lúc live và bạn cũng có thể giải đáp ngay lập tức các thắc mắc của khách hàng. Đây chính là một các tuyệt vời để tạo dựng các mối quan hệ bán hàng lâu dài.

3. Khai thác lợi ích tối đa từ tâm lý khách hàng

Tâm lý chung của nhiều người mua hàng đều muốn xem sản phẩm một cách chân thật và chi tiết nhất khi mua hàng online tại nhà.Việc bán hàng qua livestream hoàn toàn có thể đáp ứng được với những yêu cầu này của khách hàng. Đối với một bài post thông thường thì chỉ cho khách hàng xem được một góc độ nào đó của mặt hàng, còn đối với bán hàng livestream bạn có thể cho khách hàng thấy được tổng thể về các hình ảnh, công dụng của sản phẩm.

4. Hỗ trợ bán hàng và xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng

Bạn có thể quảng bá sản phẩm/dịch vụ sắp ra mắt, hướng dẫn sử dụng, tặng quà hay có các chương trình khuyến mãi,... nhờ vào việc livestream. Không chỉ vậy, livestream còn giúp bạn xây dựng được lượng khách hàng tiềm năng, là công cụ tạo dựng và kết nối chân thật với khách hàng, góp phần bán hàng hiệu quả và tăng doanh số cao hơn.

>>Bạn có thể tham khảo thêm bài viết về các mặt hàng nên kinh doanh online vào mùa hè để có thể nhiều ý tưởng bán hàng sắp tới.

III. Chia sẻ kinh nghiệm livestream bán hàng hiệu quả

1. Dụng cụ cần phải có khi livestream

Một số các dụng cần thiết bạn phải chuẩn bị đầy đủ khi livestream thì mới đem lại hiệu quả cao: 

• Điện thoại có camera chất lượng tốt: Chất lượng hình ảnh livestream được rõ nét thì mới thu hút được người xem. Nếu khách hàng vào livestream của bạn mà hình ảnh bị nhòe, mờ,... thì họ sẽ không biết bạn bán gì và không ở lại lâu trên video của bạn.
• Chân đế cố định thiết bị livestream: cố định điện thoại khi live để tránh trường hợp bị rung lắc làm giảm chất lượng video và nội dung truyền tải thông tin sản phẩm/dịch vụ đến với khách hàng.
• Sử dụng đèn livestream: giúp cải thiện ánh sáng trên gương mặt người live và làm nổi bật sản phẩm.
• Có thể sử dụng micro thu âm để chất lượng giọng nói của người live tốt hơn và chuyên nghiệp hơn.
• Điều quan trọng nhất đó là chuẩn bị background để livestream: một background đẹp sẽ giúp cho buổi live stream lung linh hơn và làm tăng sự thích thú của khách hàng.

2. Chuẩn bị kịch bản livestream bán hàng kỹ lưỡng

Livestream là hình thức phát trực tiếp nên bạn cần chuẩn bị hết tất cả những thứ cần thiết trước khi live để lường trước tất cả những trường hợp có thể xảy ra ảnh hưởng đến hiệu quả bán hàng. 

Vì vậy, việc xây dựng một kịch bản livestream bán hàng là một việc rất cần thiết. Kịch bản tốt sẽ giúp bạn truyền đạt lưu loát hơn, dễ dàng kết nối được với nhiều khách hàng và tạo hứng thú theo dõi tiếp livestream của bạn.

Hãy lấy một tờ giấy để ghi chú lại những gì bạn muốn trình bày như đặc tính sản phẩm, tính năng nổi bật, giá cả, khuyến mãi, vận chuyển ra sao và đặc biệt khách hàng sẽ muốn nghe về những lợi ích mà sản phẩm của bạn mang đến cho họ. Đây chính là những điều mà khách hàng quan tâm đến sản phẩm của bạn. Hãy để cho khách hàng biết lý do vì sao họ nên mua sản phẩm của bạn mà không mua sản phẩm này ở những nơi khách.

3. Thông báo lịch livestream trước đến với mọi người

Nếu bạn sản hữu một lượng fan lớn thì đừng quên thông báo với họ khi bạn livestream. Đây là một cách hay để dự đoán được lượng người sẽ tham gia livestream bạn.

Bạn cũng có thể lên lịch cho việc phát sóng trực tiếp để thu hút được người quan tâm đến chương trình live của bạn. Tất nhiên, cách này sẽ hiệu quả nếu bạn có group hoặc fanpage lớn.

4. Viết mô tả livestream thật “giật gân”

Mô tả hấp dẫn sẽ thu hút được sự chú ý của người xem và cho họ biết được tổng quan về nội dung livestream của bạn. 

Đoạn mô tả nên ngắn gọn và xúc tích nhưng cũng cần phải hấp dẫn. Đừng quên đưa thêm những lời kêu gọi như Share video để nhận quà, Share để tối nay trời không mưa,...

5. Luôn giới thiệu về bản thân, shop bán hàng và lặp lại nhiều lần

Có thể nhiều người biết bạn là ai do họ đang theo dõi trang của bạn nhưng khi livestream bạn cũng nên tự giới thiệu lại bản thân. 

Mở đầu livestream trên Facebook, bạn hãy giới thiệu ngắn gọn về bản thân, shop của bạn và cho biết video của bạn sẽ chia sẻ về thông tin gì. Và cũng đừng quên thi thoảng nhắc lại lời giới thiệu, vì không phải ai cũng xem bạn từ đầu video. 

6. Tương tác trực tiếp và xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Trong các buổi livestream nhiều người chỉ lo “thao thao bất tuyệt” nói về sản phẩm mà quên tương tác với người xem như quên chào khách, không giải thích các thắc mắc cho khách, tư vấn qua loa, hay quên cảm ơn khách đã đặt hàng,... Điều này sẽ làm cho khách hàng cảm thấy hụt hẫng và không còn hứng thú để xem tiếp video của bạn. 

Vì vậy, việc trò chuyện, trả lời các câu hỏi từ khách hàng sẽ giúp bạn tăng mức độ tương tác và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tốt hơn. 

Một mẹo để giúp bạn kết nối với khán giả đó là chào và gọi tên chính xác và đầy đủ từng người xem. Họ sẽ cảm thấy được tôn trọng hơn khi bạn đề cập trực tiếp đến họ. Điều này sẽ thúc đẩy họ chia sẻ và để lại nhiều bình luận trên video của bạn.

7. Tặng quà khuyến khích người xem like và share

Muốn thu hút nhiều người xem hơn, bạn hãy yêu cầu khách hàng like và share video của bạn. Điều này sẽ giúp livestream của bạn tiếp cận với mạng lưới hệ thống bạn bè của khách hàng và giúp bạn mở rộng được phạm vi bán hàng. 

Có vô vàn các thủ thuật để khuyến khích mọi người like, share như tổ chức các game mini, thêm các khuyến mãi, giảm giá,... và yêu cầu người chơi phải like, share video của bạn mới nhận được quà.

8. Chia sẻ livestream của bạn ở mọi nơi

Để tăng lượng người xem cũng như lượng tương tác cho mỗi buổi livestream, bạn nên chủ động đăng video vào các hội nhóm hay lên fanpage,... Kêu gọi mọi người chia sẻ lên tường, các hội nhóm hay tag tên bạn bè bằng cách tổ chức các minigame như ai đoán đúng số và có lượt share đúng quy định sẽ được giảm giá 50% khi mua hàng hoặc được tặng kèm một phần quà.

Bên cạnh đó, sau khi livestream xong, bạn có thể chia sẻ nó trên trang cá nhân, fanpage, hay trong group nhằm giúp cho khách hàng nào chưa xem video trực tiếp của bạn có thể xem lại để mua hàng.

9. Cuối cùng đo lường hiệu quả bán hàng livestream

Sau buổi livestream, bạn cần đo lường lại hiệu quả và những điểm nào cần khắc phục. Đo lường cơ bản nhất đó là xem có bao nhiêu lượt người xem, có bao nhiêu lượt comment, share và có bao nhiêu đơn hàng được chuyển đổi thành công,...

Tuy nhiên, để ngồi kiểm tra lại những thông tin này, bạn cần rất nhiều thời gian và công sức. Hoặc bạn sẽ tốn một khoản chi phí kha khá cho việc thuê cộng tác viên giúp bạn tổng hợp thông tin trên.

Vì thế, bạn có thể tham khảo lựa chọn phần mềm bán hàng livestream để tổng hợp nhanh chóng các thông tin về đơn hàng, khách hàng hay lượng tương tác,... vừa tiết kiệm thời gian lại vừa tối ưu được chi phí.

Bình Dương Ngày Nay sẽ giới thiệu với các bạn một trong những phần mềm quản lý bán hàng livestream hiệu quả nhất đó là phần mềm TPos - Livestream. Phần mềm mang đến những lợi ích như:

• Giúp bạn phân biệt được khách hàng cũ, mới và hiển thị cảnh báo đối với khách đã từng boom hàng.
• Thống kê chi tiết lượt like, share video.
• Giúp bạn chốt đơn hàng tự động ngay trong lúc live.
• Tự động nhận diện được thông tin khách hàng như số điện thoại, địa chỉ,... và đồng thời giúp ẩn comment mua hàng để tránh đối thủ cướp mất khách.
• Có tích hợp với các thiết bị như máy in bill giúp cho việc in hóa đơn tự động, nhanh chóng với đầy đủ thông tin bán hàng.
• Hỗ trợ chốt đơn, dồn đơn tất cả các đơn của khách mua nhiều lần trong nhiều livestream khác nhau.
• Bên cạnh đó, phần mềm còn kết nối với các đơn vị vận chuyển uy tín, giúp chủ shop có thể so sánh giá ship, chọn ra được những đơn vị vận chuyển phù hợp để nhanh chóng giao hàng đúng thời gian.
• Và còn nhiều tính năng hữu ích khác nữa.

Trên đây là những thông tin vô cùng hữu ích, kinh nghiệm và những cách livestream bán hàng hiệu quả, để gia tăng doanh thu cho cửa hàng. Hy vọng các bạn có thể áp dụng được thành công những chia sẻ này để mang về nhiều lợi nhuận hơn cho cửa hàng. Chúc các bạn thành công!

>>Nếu bạn muốn kết hợp thêm các hình thức kiếm tiền online tại nhà ngoài việc livestream, bạn có thể tham khảo thêm để có thêm nhiều lựa chọn mang lại lợi nhuận cao.