Nội dung:
Một trong những vấn đề đau đầu lớn nhất của các chủ cửa hàng đó là phụ thuộc quá nhiều vào tính chủ động của đội Sales. Quản lý nhân viên bán hàng không chỉ đơn giản là quản lý thời gian làm việc mà còn phải quản lý năng suất bán hàng hiệu quả của từng nhân viên. Với cách quản lý truyền thống, bạn không những phải bỏ nhiều thời gian để theo dõi sát sao mà còn khiến cho nhân viên không thoải mái khi làm việc. Vậy đâu là giải pháp hiệu quả? Với giải pháp quản lý nhân viên nhờ các tính năng của phần mềm quản lý bán hàng, chủ cửa hàng sẽ nhanh chóng xóa tan đi các lo lắng, mang lại hiệu quả làm việc tốt nhất cho nhân viên, đồng thời cũng tạo nên sự tin tưởng của hai bên. Hãy cùng xem tiếp bài viết dưới đây để xem trọn các tính năng hiệu quả của phần mềm này nhé.
Khi nào cần sử dụng phần mềm giám sát nhân viên bán hàng?
Những trường hợp khó khăn sau đây cần sử dụng phần mềm quản lý nhân viên bán hàng tại cửa hàng:
Nhân viên bán hàng thường xuyên ra ngoài gặp khách hàng.
Bạn không biết làm cách nào để đo lường hiệu quả, đánh giá các hoạt động bán hàng và năng suất làm việc của đội ngũ nhân viên kinh doanh của mình.
Nếu cửa hàng của bạn có quá nhiều hàng hóa, mẫu mã đa dạng,... thì rất khó để phát hiện được nhân viên không trung thực, gian lận tiền bạc, hàng hóa gây thất thoát cho cửa hàng.
Bạn có quá nhiều chi nhánh hoặc thường xuyên không có mặt tại cửa hàng nên không thể giám sát và quản lý trực tiếp hiệu quả làm việc của nhân viên.
Nhân viên mới vào sẽ không nhớ hết được thông tin, giá cả của từng loại sản phẩm, chương trình khuyến mãi dễ dẫn đến những sai lầm khi tính tiền hay tư vấn cho khách hàng.
Bạn sẽ rất đau đầu mỗi khi tính toán doanh số bán hàng của từng nhân viên và không thể đánh giá hiệu quả làm việc chính xác.
Các tính năng nổi bật của phần mềm quản lý nhân viên bán hàng tại cửa hàng
1. Quản lý hồ sơ và tài khoản của từng nhân viên
Phần quản lý bán hàng giải quyết được nỗi lo về vấn đề quản lý đồng bộ, chặt chẽ nhân viên tại cửa hàng hoặc ở nhiều nhánh. Mỗi nhân viên sẽ được chủ cửa hàng cấp một tài khoản với mật khẩu riêng biệt để truy cập vào phần mềm. Thông tin cá nhân của nhân viên như tên, số điện thoại, địa chỉ, email,... sẽ được lưu trữ vào hệ thống.
Khi nhân viên nghỉ việc, bạn có thể thao tác xóa tài khoản nhân viên đó nhanh chóng trên phần mềm. Tài khoản đó sẽ không còn quyền truy cập và cửa hàng nhưng lịch sử giao dịch và doanh số bán hàng của tài khoản vẫn được giữ nguyên.
Nhờ phần mềm mà việc quản lý nhân viên giờ đây thực sự tiện lợi và dễ dàng. Thêm/xóa người dùng một cách đơn giản, mỗi nhân viên đều có một quyền hạn nhất định và khung giờ cố định tùy vào sự sắp xếp của chủ cửa hàng.
2. Phân quyền cho nhân viên tại cửa hàng
Mỗi vị trí nhân viên sẽ có những đặc thù công việc, nhiệm vụ khác nhau, phần mềm quản lý này tích hợp đầy đủ tất cả các tính năng phân quyền nhân viên. Mỗi nhân viên chỉ được truy cập và sử dụng các chức năng phù hợp với vị trí và được chủ cửa hàng cho phép.
- Đối với nhân viên bán hàng:
Là người phụ trách tư vấn, chăm sóc khách hàng mua hàng, kiểm tra và giúp khách thanh toán hàng hóa, đẩy đơn vận chuyển.
Trên phần mềm, nhân viên bán hàng được phân quyền tạo hóa đơn bán hàng, lập phiếu thu chi, nhận trả hàng, quản lý thông tin sản phẩm, quản lý thông tin khách hàng, đẩy đơn hàng, quản lý giao hàng và được xem báo cáo liên quan.
- Đối với nhân viên quản lý kho:
Là người phụ trách trông coi, kiểm soát, quản lý kho hàng, chịu trách nhiệm về hàng hóa nhập - xuất - tồn kho, sắp xếp hàng hóa, đóng gói và bố trí đơn hàng ở khu vực giao hàng,...
Trên phần mềm, nhân viên kho được phân quyền kiểm soát và quản lý sản phẩm, nhập hàng, kiểm hàng, chuyển hàng giữa các chi nhánh, tạo phiếu thu chi, xam nhà cung cấp và báo cáo tồn kho.
- Đối với nhân viên kế toán:
Là người phụ trách tính toán chính xác hóa đơn, chứng từ, thống kê, báo cáo tình hình tài chính liên quan đến các vấn đề kinh doanh của cửa hàng.
Trên phần mềm, nhân viên kế toán được phân quyền quản lý công nợ, báo cáo bán hàng, tồn kho, quản lý các danh mục hàng hóa và báo cáo tài chính.
- Đối với nhân viên quản lý cửa hàng/chi nhánh:
Là người chịu trách nhiệm chung ở cửa hàng, quản lý nhân viên bán hàng.
Trên phần mềm, được giao quyền giữ vai trò gần như thay thế chủ cửa hàng nhưng vẫn không hoàn toàn kiểm soát hết việc kinh doanh. Được phân quyền theo dõi báo cáo kết quả kinh doanh để có thể quản lý các chi nhánh hiệu quả hơn (nếu có).
Việc phân quyền sẽ giúp nhân viên tập trung hoàn thành nhiệm vụ, công việc được giao, đồng thời giúp chủ cửa hàng tránh được những sai sót trong quá trình nhân viên sử dụng phần mềm. Ngoài ra, phần mềm còn có chức năng không cho nhân viên xem giao dịch của nhau giúp hạn chế được sự ganh đua không đáng có.
3. Thiết lập được thời gian cập theo ca làm việc
Hầu hết nhân viên bán hàng tại cửa hàng làm việc theo ca, phần mềm có tính năng thiết lập thời gian trên cơ sở đó, nhân viên chỉ có thể truy cập vào hệ thống trong khoảng thời được chủ cửa hàng cho phép.
Mọi hoạt động đã được phân quyền trước đó chỉ thực sự ghi nhận trong khoảng thời gian nhân viên cửa hàng được phép truy cập vào phần mềm. Việc thiết lập thời gian sẽ giúp cho nhân viên có trách nhiệm trong ca làm của mình hơn và góp phần tăng năng suất làm việc.
4. Theo dõi lịch sử giao dịch và thao tác của người dùng trên hệ thống
Là một trong những tính năng hỗ trợ cho chủ cửa hàng nhiều nhất, ghi lại một hoạt động, lịch sử giao dịch của nhân viên. Lưu trữ thời gian người dùng truy cập vào hệ thống giúp bạn nắm rõ được lịch làm việc của từng nhân viên, biết được nhân viên có đi làm đúng giờ hay không hay tự động đổi ca làm mà chưa xin phép.
Đồng thời, Quản lý dễ dàng và theo dõi được mọi thao tác từ tạo đơn hàng, bán hàng, chỉnh sửa sản phẩm đều được ghi lại chi tiết trên phần mềm. Nhờ đó, mà nâng cao được ý thức trách nhiệm của từng nhân viên bán hàng.
5. Báo cáo và đánh giá hiệu quả làm việc của từng nhân viên
Ngoài ra, phần mềm còn có tính năng xem báo cáo hàng ngày theo từng nhân viên, dễ dàng biết được năng suất làm việc của từng nhân viên theo ngày, tuần, tháng,...
Phần mềm còn báo cáo xếp hàng nhân viên có doanh thu cao nhất, được thể hiện dưới biểu đồ trực quan hoặc số liệu cụ thể. Từ đó, giúp chủ cửa hàng tính toán được mức lương thưởng phù hợp cho từng nhân viên.
6. Quản lý nhân viên từ xa
Nếu bạn có nhiều chi nhánh với số lượng nhân viên khá đông, bạn vẫn có thể quản lý dễ dàng ngay trên phần mềm dù không có mặt trực tiếp tại chi nhánh đó.
Bạn có thể dễ dàng quản lý và nắm bắt được mọi hoạt động bán hàng ở bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào chỉ cần có thiết bị di động, máy tính bảng, laptop kết nối với Internet.
Giới thiệu phần mềm quản lý nhân viên bán hàng tốt nhất
Sau đây, Bình Dương Ngày Nay sẽ giới thiệu với các bạn một trong những phần mềm quản lý nhân viên sale tốt nhất hiện nay và được nhiều người tin dùng, đó chính là phần mềm quản lý bán hàng TPos. Giải pháp được tích hợp công nghệ hệ đại để bạn có thể dễ dàng theo dõi được mọi hoạt động của nhân viên mà không làm cho nhân viên phải khó chịu.
Phần mềm TPos tự tin mang đến cho người dùng những tính năng cơ bản trên và cùng với rất nhiều tính năng quản lý nổi bật khách như quản lý hàng hóa, khách hàng, các chương trình khuyến mãi,... Các tính năng hạn chế được tối đa sự nhầm lẫn mà nhân viên có thể gây nên trong quá trình hoạt động, hướng tới việc tạo dựng một môi trường làm việc công bằng và quản lý nhân viên hiệu quả hơn.
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều phần mềm quản lý bán hàng miễn phí, tuy nhiên bạn nên cân nhắc vì “tiền nào của đó” và gần như 100% phần mềm miễn phí không cho phép phân quyền nhân viên. Thế nhưng bạn vẫn có thể sử dụng TPos miễn phí với 7 ngày để có thể trải nghiệm toàn bộ các tính năng hiệu quả của nó trước khi cân nhắc đưa ra quyết định mua.
Việc tìm ra giải pháp quản lý nhân viên bán hàng luôn là một trong những bài toán khó đối với nhiều cửa hàng truyền thống. Vì vậy, việc ứng dụng giải pháp công nghệ là điều tiên quyết nếu muốn kinh doanh hiệu quả và phát triển lâu dài. Phần mềm quản lý nhân viên là một trong những giải pháp cần thiết để đảm bảo tiến độ hoàn thiện công việc, ghi nhận và đánh giá chính xác năng lực làm việc của từng nhân viên. Từ đó, xây dựng được đội ngũ nhân viên bán hàng tốt hơn và luôn nỗ lực hết mình vì công việc.
>>Bạn cũng có thể tham khảo thêm các phần mềm quản lý thu chi và phần mềm quản lý kho để tối ưu quy trình bán hàng tại cửa hàng.
Comments