Tuyệt chiêu giúp bạn tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook

Hiện nay, hơn 90% dân số Việt Nam có tài khoản facebook và sử dụng facebook mỗi ngày. Tần suất mọi người online rất nhiều. Có thể thấy facebook chính là kênh bán hàng online tiềm năng hàng đầu hiện nay. Vậy bạn đã sẵn sàng chuẩn bị bắt tay vào công việc kinh doanh trên facebook? Hay bạn đang kinh doanh trên facebook liệu bạn đã biết cách chưa?  

Tại sao bạn chưa thành công với mô hình bán hàng trên Facebook?

Bạn có bao giờ nghĩ rằng mình đang dồn công sức cũng như tiền bạc vô ích cho những quảng cáo facebook mà không mang lại chút hiệu quả nào? 

Tại sao bạn chưa thành công với Facebook?

Một trong những nguyên nhân phổ biến đó là do bạn tiếp cận sai đối tượng mục tiêu. Mạng xã hội khổng lồ facebook đã cung cấp cho các nhà quảng cáo nhiều tính năng để có thể xác định và tiếp cận khách hàng một cách trúng đích để có thể tiết kiệm thời gian cũng như chi phí của bạn. Các phương pháp sau đây giúp bạn tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên facebook một cách dễ dàng mà bạn chưa biết. 

----> Xem thêm bài viết Bán hàng online tại Bình Dương
Để có thể xác định được khách hàng tiềm năng của bạn trong số hơn mấy chục triệu người dùng facebook tại Việt Nam, không nên bỏ qua bước điều tra cũng như tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh của bạn. Nếu đối thủ cạnh tranh của bạn lớn, có lượng khách hàng khổng lồ, việc tìm hiểu họ sẽ cho bạn biết được khách hàng của họ là ai, chủ yếu ở độ tuổi nào, khả năng tài chính ra sao… và kết hợp với những dữ liệu phân tích có sẵn, bạn sẽ có thể xác định được đối tượng khách hàng của mình. 

1. Hướng dẫn cách tìm kiếm khách hàng trên Facebook

- Graph Search

Graph Search ra đời là công cụ tìm kiếm được tích hợp trong facebook. Tuy nhiên nó khác biệt hoàn toàn so với các công cụ tìm kiếm từ khóa thông thường. Công cụ này tìm kiếm dựa trên sự phân tích ngữ nghĩa tự nhiên của truy vấn để từ đó kết hợp với các bộ lọc đưa ra kết quả một cách trực quan nhất có thể. 

Graph Search

Với công cụ này, bạn có thể tìm kiếm theo nhóm, Page hoặc cá nhân dựa trên các tiêu chí như: lĩnh vực, độ tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân, vị trí… để từ đó có thể thu thập được một tệp khách hàng thích hợp cho từng sản phẩm cụ thể. Và nếu như dữ liệu này bạn cảm thấy không đủ thì có thể thử ứng dụng Lookalike Audiences trong Power Editor để mở rộng thêm các nhóm đối tượng. 

Ứng dụng này sẽ phân tích dựa trên những tiêu chí bạn đã lựa chọn để có thể tìm ra những đối tượng thích hợp nhất với các tiêu chí đó. Để hiệu quả hơn trong quảng cáo thì bạn có thể kết hợp thêm Retargeting nhằm tiếp thị lại, tăng lượng chuyển đổi. 

- Demographic

Facebook hiện nay đang đứng đầu trong việc sở hữu Data-Driven khổng lồ, điều mà bất cứ nhà quảng cáo nào cũng thèm muốn. Trước đây những dữ liệu này chỉ dành riêng cho các nhà quảng cáo, nhưng hiện nay thông qua Facebook’s Ad Creation, nó đã trở nên phổ biến với tất cả người dùng. 

Phân loại khách hàng theo từng tiêu chí sản phẩm

Ví dụ như khi bạn chọn danh mục Relationship, Facebook sẽ cung cấp cho bạn 2 danh mục con là Interested In và Relationship Status. Từ đó bạn có thể tìm kiếm và phân loại khách hàng theo nhu cầu của mình, từ người có gia đình cho đến đang hẹn hò, độc thân. 

Nhờ công cụ này, bạn có thể quảng cáo hướng đến các khách hàng tiềm năng thông qua các danh mục khác nữa như: Độ tuổi, giới tính, sở thích, trình độ học vấn…

----> Xem thêm Bí quyết để kinh doanh trên facebook hiệu quả | Bán hàng online 

- Hành vi người dùng 

Đây là yếu tố quyết định để tạo ra sự chuyển đổi thành User thành khách hàng trả tiền và tương lai là khách hàng trung thành. Vì vậy, nắm bắt được hành vi người dùng sẽ giúp bạn tối ưu được chi phí quảng cáo, tránh lãng phí. 

Xem xét hành vi người tiêu dùng để có chiến lượn kinh doanh đúng đắn

Ví dụ như trong danh mục ô tô gồm có các danh mục con như người mua xe mới, người mua xe cũ… Bằng cách nắm bắt được hành vi hiện tại này của khách hàng, trong trường hợp bạn chỉ bán xe cũ thì có thể đưa ra quyết định cho hiển thị quảng cáo tới những người đang cần mua xe cũ mà bỏ qua những đối tượng đang muốn mua xe mới hoặc đang có ý định mua. 

- Interests

Nếu như trong quảng cáo thiếu đi sự hiểu biết về thói quen, sở thích, tâm lý của khách hàng thì sẽ rất khó khăn trong việc tiếp cận được họ trên Facebook. Interest là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến giá quảng cáo, vì thế hãy sử dụng Interest một cách triệt để và hiệu quả nhất.

Tìm hiểu thói quen khách hàng

Trên đây là 4 phương pháp cơ bản để bạn có thể tìm kiếm khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp dễ dàng và thuận tiện nhất khi bán hàng trên Facebook. Nếu biết kết hợp nhuần nhuyễn các công cụ này, bạn sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian cũng như chi phí quảng cáo, đồng thời tỷ lệ chuyển đổi (CR) sẽ tăng một cách nhanh chóng.

----> Xem thêm phần mềm bán hàng đa kênh tại Bình Dương

2. Các kênh online tìm kiếm khách hàng tiềm năng 

- Facebook

Facebook vẫn tiếp tục là một trong những nền tảng mạng xã hội được sử dụng rộng rãi nhất. Facebook vẫn cho thấy đó là một kênh kết nối hiệu quả giữa doanh nghiệp và người dùng, giúp thương hiệu tương tác với khách hàng mục tiêu dễ dàng hơn. Ở đó bạn cũng có thể tìm thấy đa số các khách hàng tiềm năng của mình. 

Tìm kiếm lượng khách hàng đa kênh

- Instagram 

51% người dùng Instagram truy cập vào ứng dụng này mỗi ngày, và có tới 35% người dùng nói rằng họ truy cập nhiều lần trong ngày. 

Có thể nói Instagram là một kho người dùng trẻ tuổi, nếu bạn đang tìm kiếm khách hàng tiềm năng của mình có độ tuổi từ 35 đổ xuống, thì ứng dụng này là một kênh hoàn hảo cho bạn.

- Tìm kiếm trên các nhóm facebook

Các nhóm bán hàng facebook đang ngày càng hoạt động mạnh mẽ, và giờ đây kể cả sử dụng tài khoản cá nhân khi truy cập vào các nhóm này, bạn cũng có thể dễ dàng tìm kiếm được khách hàng tiềm năng của mình. 

3. Xây dựng nội dung hướng đến khách hàng tiềm năng

Khi bạn bán hàng online, không thể bỏ qua mạng xã hội Facebook. 

Xây dựng nội dung hướng đến khách hàng

Tuy nhiên để tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng bạn cần có một vài quy tắc bạn cần nhớ khi xây dựng chiến lược nội dung trên các trang mạng xã hội đặc biệt là Facebook đó là: 

- Chỉ một bài viết hướng dẫn sử dụng sản phẩm/ dịch vụ 1 tuần

- Không qua hai bài quảng cáo 1 tuần

- Ít nhất một nội dung có tính tương tác 1 ngày. 

Fanpage của bạn có đang tương tác tốt với người theo dõi không? Họ chắc chắn không like fanpage của bạn để mua hàng mọi ngày, do đó hãy khiến fanpage của bạn là nơi cung cấp nhiều thông tin hữu ích hơn. Hoặc nếu không, bạn sẽ mất đi rất rất nhiều các khách hàng tiềm năng.