Bán hàng online đang trở thành một xu thế kiếm tiền nổi bật trên toàn cầu trong những năm gần đây. Và hiện nay đã thực sự bùng nổ. Vậy làm thế nào để bán hàng online đơn giản mà hiệu quả lại cao, mang về nhiều lợi nhuận cho người kinh doanh thì chúng ta cùng tham khảo một số tiêu chí dưới đây.
6 bước bán hàng online đem lại hiệu quả
Bán hàng online đang trở thành một xu thế nổi bật trong những năm gần đây. Và hiện nay đã và đang thực sự bùng nổ. Việc bán hàng đa kênh trên các sàn thương mại điện tử ngày càng trở nên mạnh mẽ. Vậy làm thế nào để bán hàng online hiệu quả, đơn giản mà mang về nhiều lợi nhuận cho người kinh doanh thì chúng ta cùng tham khảo một số tiêu chí sau
1. Sản phẩm chất lượng, giá cả cạnh tranh
Đây là một bước rất quan trọng cho những người bán hàng online, sản phẩm của bạn phải thật sự tốt, đảm bảo chất lượng.
Sản phẩm kiểm định rõ ràng
Nếu sản phẩm tốt khách hàng sẽ sẵn sàng bỏ tiền ra để mua một sản phẩm xứng đáng với giá trị của nó. Vì vậy, trước khi ra giá cho một sản phẩm nào đó chúng ta cần phải khảo sát, tìm hiểu đưa ra ưu điểm, tính năng nổi bật, tối ưu mà sản phẩm của chúng ta mang lại đối với những sản phẩm phần mềm, cũng như độ bền, tốt cho những mặt hàng kinh doanh khác.
----> Xem thêm phần mềm quản lý bán hàng để bán hàng online hiệu quả
2. Đặt bản thân vào vai trò khách hàng
Trải nghiệm đặt bản thân là khách hàng để tìm hiểu nhu cầu thực tế
Khi chúng ta đặt bản thân của mình vào vị trí của người mua hàng thì mình sẽ biết được tâm lý người mua hàng online mong muốn gì. Từ giá cả đến chất lượng sản phẩm, cách tư vấn chăm sóc khách hàng, hỗ trợ sản phẩm như thế nào? Từ đó chúng ta có thể áp dụng vào chiến lược quảng cáo và đưa ra những lợi ích mà khách hàng mong muốn nhất.
3. Chiến lược quảng cáo thu hút
Nếu sản phẩm của bạn không phải độc quyền, có độ cạnh tranh cao về mặt thị trường và giá cả thì mình cần phải đầu tư cho việc thu hút sự quan tâm của khách hàng. Bởi vì chúng ta đang có rất nhiều đối thủ cạnh tranh cùng mặt hàng, vì vậy nên chuẩn bị một chiến lược quảng bá kĩ càng để khách hàng chú ý đến shop online của bạn. Quảng bá sản phẩm song song với quảng bá thương hiệu. Sản phẩm tốt thì chắc chắn thương hiệu tốt và ngược lại.
Chiến lược quảng cáo thu hút
4. Đầu tư về mặt nội dung bài viết và hình ảnh
Nội dung bài viết về sản phẩm của bạn phải thật súc tích, tập trung vào những ý chính, những ưu điểm, tính năng, lợi ích mà sản phẩm của bạn có thể mang lại cho khách hàng. Khi đọc xong bài viết mà khách hàng có thể vui vẻ mua sản phẩm của bạn, thì bạn mới thành công. Khi mua một món hàng online thông thường khách hàng sẽ tìm hiểu kĩ về sản phẩm cũng như độ uy tín của cửa hàng. Vì vậy, bạn cần phải đầu tư từ mặt hình ảnh đến nội dung bài viết rất quan trọng, tránh viết lan man, không chân thực,khiến khách hàng khó chịu, không muốn mua hàng.
Đầu tư về nội dung và hình ảnh
Bán hàng online chắc chắn bạn phải đầu tư hình ảnh. Bí quyết để có một sản phẩm với hình ảnh hấp dẫn là bạn tự chụp sản phẩm của mình hoặc đầu tư sử dụng dịch vụ chụp ảnh sản phẩm. Điều này sẽ mang lại sự thống nhất, đồng bộ và chuyên nghiệp cho cửa hàng online của bạn. Nếu sản phẩm của bạn là những sản phẩm phần mềm thì chắc chắn phải có một bộ phận thiết kế để thiết kế ra hình ảnh thương hiệu của sản phẩm đó thật bắt mắt, và thu hút khách hàng.
5. Quản lý bán hàng chuyên nghiệp
Quản lý bán hàng chuyên nghiệp
Khi bạn bán hàng online thì chắc chắn bạn sẽ phải bán hàng trên tất cả các kênh online. Bạn vừa phải quản lý bán hàng tại cửa hàng, vừa quản lý trên các kênh bán hàng. Vậy làm thế nào để quản lý được sản phẩm, qui trình bán hàng từ cửa hàng đến các kênh hiệu quả và đồng bộ cũng là tiêu chí để khách hàng thấy được sự làm việc chuyên nghiệp từ shop của bạn. Giải pháp quản lý bán hàng đa kênh bạn có thể tham khảo thêm tại tpos.vn
6. Đội ngũ nhân viên bán hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng chất lượng
Đối với những shop bán hàng online, bạn có thể chăm sóc khách hàng thông qua điện thoại hoặc các công cụ online, và khách hàng cũng chỉ có thể đánh giá bạn qua cách nói chuyện cũng như qua giọng điệu lời nói. Bạn chắc chắn phải có đội ngũ nhân viên hỗ trợ bán hàng, hỗ trợ chăm sóc khách hàng vui vẻ, tận tình, hướng dẫn chi tiết.
Đôi ngũ chăm sóc khách hàng tận tâm
Đối với người mua hàng, ngoài việc sở hữu sản phẩm mình vừa bỏ tiền túi mua về thì chắc chắn mong muốn có sản phẩm tốt và hiểu hết những công dụng, tính năng của sản phẩm đó trong trường hợp sản phẩm bạn bán là máy móc, hay phần mềm…là điều khách hàng mong muốn. Vậy nên có đội ngũ kĩ thuật hỗ trợ tốt, chăm sóc khách hàng tận tình thì việc khách hàng quay lại mua tiếp sản phẩm mình là điều chắc chắn. Đồng thời nâng cao tầm uy tín của cửa hàng hay doanh nghiệp của bạn.
Ngoài việc quản lý tốt tại cửa hàng thì cần phải có thêm người quản lý các gian hàng online từ sản phẩm đến thông tin đơn hàng. Vì vậy tốn thêm chi phí quản lý cũng như thời gian của bạn. Một số đơn vị hiện cung cấp giải pháp phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất như: TPos, Suno, Sapo... bạn có thể tham khảo để mang đến cho bạn sự quản lý chặt chẽ, tránh thất thoát tài chính, hàng hóa tốt nhất.
Tham khảo thêm:
Kinh nghiệm mở shop quần áo “siêu hay” giúp bạn nói không với thất bại ngay từ đầu
Phương pháp kinh doanh tại nhà ở nông thôn đạt lợi nhuận " Siêu Tốc"
Comments