Nội dung:
Ngày nay, với khối lượng công việc nhiều, luôn đổi mới để cạnh tranh hiệu quả hơn, do đó, việc quản lý, bán hàng gặp nhiều khó khăn hơn. Nhiều chủ kinh doanh đã lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng là công cụ hỗ trợ tối ưu quy trình quản lý và bán hàng. Vậy phần mềm bán hàng là gì? Làm sao để lựa chọn được phần mềm tốt nhất? Và đâu là đơn vị cung cấp uy tín? Cùng BinhDuongNgayNay tìm hiểu ngay những chia sẻ bên dưới đây nhé!
I. Phần mềm quản lý bán hàng là gì?
Định nghĩa về phần mềm quản lý bán hàng đề cập đến các hệ thống cho phép người quản lý hiểu sâu hơn về các chỉ số hoạt động chính trong tổ chức của họ. Người quản lý có thể dễ dàng xem trong thời gian thực, nhân viên nào đang tiến hành để đạt được mục tiêu.
Phần mềm quản lý bán hàng là giải pháp phần mềm trọn gói. Lợi ích chính của việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng là giảm thời gian dành cho các công việc lặp đi lặp lại và nâng cao khả năng hiển thị của quy trình bán hàng.
Được xem là một công cụ tuyệt vời dành cho các doanh nghiệp và cửa hàng bán lẻ, để giải quyết khối lượng công việc quản lý lớn, tối ưu hóa quy trình từ nhập hàng, tồn kho, quản lý hàng hóa, bán hàng, quản lý đơn hàng, đến quản lý nhân viên và chăm sóc khách hàng hậu mãi,...
II. Vì sao các cửa hàng nên sử dụng phần mềm quản lý bán hàng?
Chúng tôi thấy nhiều bạn khi mới kinh doanh thuộc dạng nhỏ lẻ, thường có tư duy tiết kiệm ngân sách trừ đi các khoản chi cho phần mềm quản lý.
Thời gian đầu khi lượng khách hàng ít, đơn hàng mỗi ngày chưa đáng kể thì việc quản lý khá nhẹ nhàng. Vào lúc này bạn sẽ chưa thấy được tầm quan trọng của các công cụ hỗ trợ quản lý.
Tuy nhiên, khi việc kinh doanh phát triển nhanh chóng, bạn được nhiều đơn hàng hơn, thì bạn chắc chắn phải cân nhắc để việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng.
Các lợi ích phần mềm bán hàng mang lại như sau:
1. Cơ sở dữ liệu có tổ chức
Phần mềm giúp bạn có các nhìn đầy đủ về khách hàng của mình. Cung cấp thông tin bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng chính xác cho cửa hàng, để các bộ phận luôn đồng bộ trong tổ chức.
Cho phép bạn tận dụng tối đa mọi tương tác và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thông tin cập nhật trong thời gian thực.
2. Quản lý khách hàng tiềm năng
Phần mềm giúp bạn theo dõi khách hàng tiềm năng đủ điều kiện nhanh hơn và sử dụng phương pháp tiếp cận được cá nhân hóa để có kết quả tốt hơn. Việc phân công khách hàng tiềm năng cho các đại diện bán hàng trở nên dễ dàng hơn nhiều thông qua phân phối tự động. Điều này có thể dựa trên các quy tắc cụ thể và tiêu chí được xác định trước.
3. Quản lý kênh bán hàng
Luôn cập nhật khách hàng tiềm năng của bạn bằng cách hiển thị đầy đủ các giai đoạn của quá trình bán hàng. Các giải pháp này giúp bạn sử dụng các kỹ thuật chính xác để đẩy khách hàng tiềm năng xuống kênh.
4. Tự động hóa bán hàng
Với phần mềm bán hàng chuyên dụng, bạn có thể tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại. Giúp giảm thiểu việc nhập dữ liệu bán hàng thủ công, tiết kiệm thời gian và tăng năng suất.
5. Báo cáo bán hàng chính xác
Hệ thống lưu trữ các dữ liệu và cung cấp thông tin quan trọng giúp nhân viên bán hàng dễ dàng đưa ra các dự báo chính xác.
Đưa ra các báo cáo chính xác về doanh thu, chi phí, lãi lỗ,... giúp chủ cửa hàng nắm bắt nhanh chóng tình hình kinh doanh.
6. Cải thiện hiệu suất của nhóm bán hàng
Phần mềm cho phép nhóm của bạn tập trung vào công việc bán hàng hơn là lo lắng về các nhiệm vụ lặp lại nhưng quan trọng như cập nhật dữ liệu, lên lịch họp, thực hiện nhắc nhở, thanh toán, kiểm tra thông tin sản phẩm,...
Nó có khả năng tự động các công việc bán hàng và phân chia công việc cho các thành viên trong nhóm.
7. Tính linh hoạt tốt hơn
Phần mềm quản lý bán hàng giúp nhóm bán hàng của bạn dễ dàng xem được trạng thái, thông tin khách hàng, thông tin giao dịch. Để thực hiện các hành động như tư vấn, thanh toán, bán hàng... nhanh chóng.
8. Hợp tác nội bộ được nâng cao
Phần mềm quản lý bán hàng có thể tóm tắt tất cả công việc được thực hiện bởi nhóm bán hàng của bạn và trình bày thông tin đó theo cách cho phép tất cả mọi người liên quan hiểu được toàn bộ nhóm đang làm gì. Dễ dàng truy cập thông tin này giúp giảm nhu cầu họp tốn thời gian, đồng thời cho phép mọi người tham gia và trở thành một phần quan trọng trong doanh nghiệp của bạn. Loại đánh giá chung này có thể cung cấp thông tin và truyền cảm hứng cho tất cả mọi người tại công ty của bạn bất kể vị trí của họ.
Với những lợi ích tuyệt vời trên thì làm thế nào để lựa chọn được phần mềm phù hợp? Hiện nay trên thị trường có rất nhiều phần mềm bán hàng với nhiều tính năng, gói dịch vụ khác nhau.
Dưới đây là top các phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất được sử dụng phổ biến hiện nay.
III. Top 5 phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất hiện nay
1. Phần mềm quản lý bán hàng TPos
Đây là phần mềm đang được nhiều chủ shop đánh giá tốt về mặt chất lượng quản lý bán hàng và dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Bởi phần mềm đến hiện tại được xem là cung cấp các trải nghiệm sát với thực tế, đáp ứng mọi nhu cầu sử dụng của các chủ shop.
Với phần mềm này dù bạn đang bán hàng ở Facebook, trên các sàn thương mại điện tử, website hay tại cửa hàng đều được tích hợp quản lý tốt. Đặc biệt, quản lý livestream bán hàng của TPos được đánh giá rất tốt về quy trình tối ưu thực hiện, mang lại hiệu quả quản lý cao.
Tính năng nổi bật
Sau khi tổng hợp ý kiến từ cộng đồng các chủ cửa hàng đã sử dụng dịch vụ tại TPos, dưới đây là những điểm nổi bật của phần mềm này:
Quản lý bán hàng tốt kể cả tại shop hay bán hàng online.
Tích hợp các thiết bị như máy in hóa đơn, máy quét mã vạch, máy tính, máy POS,... hỗ trợ bán hàng nhanh chóng.
Luôn cập nhật thông tin khách hàng
Hỗ trợ xây dựng và quản lý trên cả website bán hàng riêng.
Tự động cập nhật thông tin bán hàng ngay cả khi bị mất kết nối Internet.
Hỗ trợ lên chiến dịch khuyến mãi, áp ngân sách phù hợp, gửi mã khuyến mãi để thu hút khách hàng cũ và tự động sử dụng mã khi thanh toán cho khách hàng.
Tích hợp với các đơn vị vận chuyển uy tín như GHN, VNPost, Viettel Post, DHL, J&T Express,...
Ngoài ra, còn giúp đối soát độc lập thông tin đơn vị vận chuyển, so sánh giá cả, tự động lên đơn, đẩy đơn nhanh chóng.
Lưu kho không giới hạn khi bạn mở chuỗi các cửa hàng. Quản lý mọi hoạt động kinh doanh và có báo cáo chi tiết hoạt động từng cửa hàng, giúp so sánh hiệu quả, năng suất giữa các cửa hàng với nhau.
Phần mềm bán hàng miễn phí dùng thử 7 ngày để trải nghiệm tất cả các tính năng trước khi đưa ra quyết định mua phần mềm.
Nhược điểm:
Hiện tại phần mềm này hỗ trợ tốt nhất vẫn là về quản lý bán hàng trên Facebook. Các kênh khác chỉ nhỉnh hơn chút thôi.
Website: tpos.vn
2. Phần mềm hỗ trợ bán hàng Sapo
Sapo là nền tảng bán hàng đa kênh được sử dụng nhiều ở Việt Nam. Có ưu điểm vượt trội phục vụ các doanh nghiệp bán lẻ, nhà hàng, đến các cửa hàng online với nhiều gói dịch vụ khác nhau.
Phần hỗ trợ quản lý bán hàng chính xác, liên tục cập nhật sản phẩm tồn kho dựa trên thời gian thực, giúp bạn nắm được số lượng, thông tin hàng hóa. Mặc khác, Sapo còn lưu trữ thông tin khách hàng, tính toán các công nợ của khách hàng, nhà cung cấp và đối tác vận chuyển.
Tính năng nổi bật
Nếu bạn đang tìm một phần mềm quản lý bán hàng trọn giòi thì Sapo được đánh giá là dễ sử dụng, có nhiều tính năng giúp quản lý cửa hàng như sau:
Tích hợp vận chuyển với các đơn vị uy tín.
Tích hợp bán hàng đa kênh.
Tạo đơn hàng nhanh chóng.
Kết hợp với các thiết bị (máy in bill, máy quét mã vạch,...) hỗ trợ bán hàng nhanh chóng và chính xác.
Bán hàng ngay cả khi mất kết nối Internet (BinhDuong đã nói ở trên TPos).
Quản lý chi tiết các mặt hàng tồn kho.
Hệ thống có hơn 20 mẫu thống kê, báo cáo chi tiết.
Có 2 gói dịch vụ dành cho cửa hàng nhỏ và dành cho doanh nghiệp.
Điểm được yêu thích nhất ở Sapo đó là tất cả các website, sàn thương mại điện tử, Facebook,... đều được quản lý bởi Sapo thuận tiện cho việc hỗ trợ và quản lý tổng hợp dễ dàng.
Nhược điểm
Điểm trừ của Sapo: còn tính năng chưa phát triển là tính năng bảo hành hàng hóa. Đối với những doanh nghiệp, cửa hàng kinh doanh các mặt hàng đặc thù sẽ không đạt được hiệu quả tốt nhất khi sử dụng phần mềm này.
Bên cạnh đó, với giao diện khó thao tác, nhiều người mới không có kiến thức về công nghệ sẽ có sử dụng.
Và app di động của Sapo không hỗ trợ kết nối khách hàng qua Facebook như những ứng dụng chuyên khác.
Website: sapo.vn
3. Phần mềm bán hàng Nhanh
Phần mềm nhanh.vn là phần mềm quản lý bán hàng hỗ trợ việc kinh doanh nhanh chóng, dễ dàng.
Tính năng nổi bật
Một số tính năng nổi bật như:
Hỗ trợ nhiều ngành nghề bán hàng khác nhau.
Nhập thông tin sản phẩm dễ dàng, lưu trữ không giới hạn, thuận tiện cho việc tra cứu, in mã vạch và quản lý hàng hóa theo các thuộc tính.
Cho phép quản lý, nhập xuất và trả hàng hóa giữa nhà cung cấp, khách hàng. Kiểm tra thông tin hàng hóa dễ dàng bằng mã vạch.
Thông báo các chương trình khuyến mãi để nhân viên nắm bắt kịp thời, áp dụng cho khách hàng.
Cho phép phân quyền nhân viên, giúp quản lý chặt chẽ hơn các hoạt động và năng suất của họ.
Có các báo cáo thu chi của cửa hàng trong ngày, các giao dịch của cửa hàng,...
Nhược điểm
Chưa hỗ trợ liên kết bán hàng trên Lazada.
Và chưa có hỗ trợ thanh toán qua ví điện tử.
Ít phím tắt, giao diện khá rườm rà.
Website: nhanh.vn
4. Ứng dụng quản lý bán hàng KiotViet
Phần mềm KiotViet được sử dụng khá rộng rãi với giao diện dễ nhìn và các thao tác thực hiện khá đơn giản.
Tính năng nổi bật
Với nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ, được thiết kế riêng biệt phù hợp cho các ngành nghề với các tính năng nổi trội như:
Quản lý hàng hóa chính xác và không giới hạn.
Kiểm soát hàng tồn kho tốt.
Quản lý thông tin và phân nhóm các khách hàng để hỗ trợ cho việc remarketing hợp lý.
Có ứng dụng trên điện thoại, kết hợp quản lý từ xa.
Có thể phân quyền cho các tài khoản nhân viên có thể sửa, thêm, xóa đơn hàng nếu được cấp quyền.
Bán hàng ngay cả khi không có mạng Internet, tự động cập nhật ngay sau đó.
Tích hợp với các thiết bị phần cứng như máy tính, máy bán hàng,...
Hiện tại, KiotViet đã có cổng vận chuyển để hỗ trợ đẩy đơn hàng ship nhanh chóng.
Nhược điểm
Giao diện hiển thị trên app điện thoại không tốt và khó sử dụng hơn trên máy tính.
Chỉ phù hợp với việc quản lý bán hàng tại cửa hàng, chưa hỗ trợ tốt việc quản lý bán hàng trên các kênh online.
Bên cạnh đó, việc phân quyền chi tiết cho từng tài khoản cũng khó khăn trong việc kiểm soát nếu nhân viên không trung thực.
Muốn kết nối với các đơn vị vận chuyển phải gửi thông tin để KiotViet đăng ký chứ không chủ động kết nối như TPos, hay Sapo.
Website: kiotviet.vn
5. Phần mềm bán hàng Suno
Đây là phần bán hàng đơn giản, mang lại hiệu quả cao, những người không rành về máy tính vẫn có thể sử dụng dễ dàng.
Phần mềm Suno có nhiều tính năng khá giống với Sapo hay KiotViet như quản lý hàng hóa, tồn kho, giao hàng, quản lý khuyến mãi,...
Phần mềm còn giúp bạn quản lý được dòng tiền và theo dõi các báo cáo đơn giản trên website.
Các tính năng nổi bật phải kể đến:
Dễ dàng tạo đơn hàng online.
Kết nối với các thiết bị bán hàng.
Quản lý dễ dàng trên các thiết bị di động ở bất kỳ lúc nào.
Tiết kiệm thời gian quản lý, có thể mở rộng được chuỗi các cửa hàng.
Phù hợp với nhiều ngành nghề bán hàng khác nhau.
Quản lý giao dịch các đơn hàng hiệu quả.
Nhược điểm:
Hiện tại phần mềm Suno chưa có tích hợp đồng bộ với các sàn thương mại điện tử.
Website: suno.vn
Tóm lại
Phần mềm quản lý bán hàng cho phép bạn theo dõi và tối ưu hóa mọi tương tác. Hệ thống quản lý bán hàng tự động không chỉ giúp theo dõi thông tin dễ dàng mà còn tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại để hiệu quả và năng suất có thể được cải thiện đáng kể.
Việc triển khai thành công phần mềm quản lý bán hàng không chỉ phụ thuộc vào người sử dụng mà còn phụ thuộc vào các nhà cung cấp đã phát triển nó. Vì vậy, điều quan trọng là phải chọn một đối tác đáng tin cậy. Hãy cho chúng tôi biết về loại hình kinh doanh và ngành của bạn và chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn những giải pháp kinh doanh tốt nhất.
>>Hướng dẫn xây dựng quy trình bán hàng trong doanh nghiệp, cửa hàng hiệu quả.
Comments