Review phần mềm quản lý bán hàng fanpage tốt nhất 2021

Đi tìm phần mềm quản lý fanpage tốt nhất 2021? Đâu là phần mềm tốt nhất so với mức chi phí bỏ ra của chủ shop? Phần mềm nào đáp ứng được nhu cầu kinh doanh online trên Facebook hiệu quả? Bài viết sau đây BinhDuongNgayNay sẽ tổng hợp các review về phần mềm quản lý bán hàng fanpage tốt nhất trong năm 2021 giúp bạn đưa ra được các đánh giá khách quan nhất để lựa chọn phần mềm phù hợp với nhu cầu. 

I. Vì sao phần mềm quản lý fanpage là phần mềm không thể thiếu khi kinh doanh trên facebook?

1. Phần mềm quản lý fanpage là gì? 

Quản lý fanpage là hình thức quản lý thông qua mạng xã hội để tiếp cận với khách hàng. Đây thực chất là thông quan fanpage để thu hút và là kênh marketing hiệu quả được sử dụng phổ biến. 

Phần mềm quản lý fanpage được gọi là phần mềm quản lý bán hàng trên Facebook, là ứng dụng hỗ trợ thực hiện các công việc như hỗ trợ quản lý đơn hàng, khách hàng, quản lý các tin nhắn/bình luận, quản lý fanpage, cũng như hỗ trợ tìm kiếm khách hàng hiệu quả.

2. Vì sao phần mềm quản lý fanpage là phần mềm không thể thiếu khi kinh doanh trên facebook?

Chính bởi sự thuận tiện mà ứng dụng công nghệ này mang lại, ngày càng có nhiều chủ shop online lựa chọn sử dụng phần mềm này để quản lý thay vì sử dụng các cách làm thủ công. 

Ứng dụng này giúp tất cả các chủ shop quản lý bán hàng online trên Facebook đơn giản hơn, tiết kiệm được thời gian, không cần phải lúc nào cũng trực 24/7 để quản lý tin nhắn/bình luận hay kiểm soát hàng hóa. 

Mọi giao dịch bán hàng, thu chi trên các fanpage đều được hiển thị trên một giao diện phần mềm giúp việc quản lý dễ dàng và vô cùng chính xác.

II. Đâu là cách lựa chọn phần mềm quản lý fanpage bán hàng tốt nhất?

Trên thị trường hiện nay có rất nhiều đơn vị cung cấp phần mềm quản lý. Tuy nhiên, để biết đâu là phần mềm quản lý fanpage trên Facebook tốt nhất? Phù hợp với nhu cầu? Lời khuyên cho các bạn đó chính là xem xét thật kỹ các tính năng, trải nghiệm dùng thử để biết được mình có thật sự hài lòng với phần mềm đó không.

Dưới đây là những tính năng chính mà 90% chủ shop online trên Facebook đặt lên hàng đầu khi tìm kiếm phần mềm phù hợp.

• Quản lý tất cả các comment, inbox của khách hàng và toàn bộ đơn hàng đến từ fanpage.

• Có thể tương tác nhanh chóng với khách hàng.

• Quản lý các thông tin tin nhắn, bình luận, dễ dàng tra cứu thông tin khách hàng.

• Quản lý đơn hàng

• Quản lý số lượng, thông tin sản phẩm

• Quản lý khách hàng

• Quản lý tập trung nhiều page.

• Báo cáo doanh thu.

Việc lựa chọn phần mềm quản lý fanpage bán hàng tốt cũng đồng nghĩa với việc kinh doanh hiệu quả trên Facebook, giúp sản phẩm/dịch vụ của bạn tiếp cận với nhiều người hơn kéo theo doanh số tăng nhanh. 

>>Bật mí cách bán hàng trên Facebook tối ưu hiệu quả mang lại doanh thu cao.

III. Review top 6 phần mềm quản lý bán hàng fanpage tốt nhất hiện nay

1. Phần mềm quản lý fanpage T-Page

Tuy mới ra mắt nhưng T-Page có nhiều tính năng ưu việt gây không ít hứng thú cho người dùng. Là phần mềm được nhiều chủ shop tìm kiếm lựa chọn sử dụng để kinh doanh trên Facebook mượt mà hơn tăng hiệu quả bán hàng cũng như nâng cao thương hiệu. Hỗ trợ cải thiện tốt các vấn đề quản lý bán hàng fanpage trên Facebook. 

T-Page có nhiều tính năng ưu việt có thể kể đến như:

• Ứng dụng hỗ trợ bán hàng trên Facebook, quản lý tập trung các fanpage, tin nhắn, bình luận trên cùng một giao diện hệ thống, giúp bạn phản hồi nhanh chóng hơn cho khách hàng.

• Còn có tính năng phân loại tin nhắn, bình luận theo trạng thái (đã đọc/chưa đọc), lọc nhãn, gắn tag phân biệt.

• Hệ thống phản hồi tự động cho khách hàng với các mẫu tin nhắn, bình luận tạo sẵn hoặc bạn có thể tự tạo kịch bản điều hướng theo đối tượng khách hàng. 

• Tự động kiểm tra, nhận diện và ẩn các comment chứa thông tin khách hàng như số điện thoại, địa chỉ,...

• Quản lý và phân loại khách hàng, lưu trữ được lịch sử mua hàng, thông tin liên hệ giúp dễ dàng truy xuất thông tin. Còn có thể cảnh báo những khách đã từng boom hàng.

• Tạo đơn hàng ngay khi đang chat với khách hàng.

• Thống kê, báo cáo chi tiết thu chi, giúp bạn nắm rõ được tình hình kinh doanh trên fanpage.

Đặc biệt, phần mềm được yêu thích hơn do có tính năng hỗ trợ remarketing hiệu quả. Do dễ dàng tra cứu được lịch sử tương tác, đơn hàng, thông tin liên hệ nên dễ truy xuất thông tin hỗ trợ sale. Đồng thời, phân chia nhiều kịch bản cho một nhãn hoặc nhiều nhãn cho một kịch bản để có thể chăm sóc, giữ chân và khuyến khích khách mua hàng lại.

Gắn tag phân công công việc cho từng nhân viên để tránh được tình trạng tư vấn chồng chéo nhau khi trả lời cho khách hàng. Cùng như dễ dàng kiểm tra được tình trạng khách hàng đã có người phải hồi hay chưa, người quản lý cũng dễ dàng theo dõi, kiểm soát nhân viên.

2. Phần mềm quản lý V-Page

Khác với những phần mềm khác, V-Page chỉ tập trung vào nền tảng mạng xã hội duy nhất là Facebook giúp cho việc bán hàng trên kênh này hiệu quả hơn. 

Đây cũng là phần mềm quản lý fanpage với các chức năng chính như:

• Quản lý được bình luận, tin nhắn trên fanpage.

• Hỗ trợ tin nhắn mẫu linh hoạt.

• Với chức năng ẩn comment mua hàng hiệu quả hạn tình trạng bị đối thủ cướp mất khách.

• Quản lý được đơn mua hàng và đơn giao hàng.

• Quản lý khách hàng và hỗ trợ bán hàng hiệu quả.

V-Page không chia các gói dịch vụ mà tính giá theo số lượng các fanpage. Như vậy, nếu bạn có nhiều fanpage cần quản lý thì sẽ mất nhiều tiền hơn.

3. Phần mềm Chốt Sale

Chốt Sale là phần mềm thuần Việt, chỉ tập trung vào trang mạng xã hội Facebook. Là phần mềm miễn phí, giúp bạn quản lý được bình luận, tin nhắn, khách hàng và cả đơn hàng đến từ Facebook. 

Bên cạnh đó, Chốt Sale còn có thể giúp bạn vừa chat với khách hàng vừa tạo được đơn hàng ngay trên cửa sổ chát. Và dễ dàng lấy được thông tin khách hàng trên fanpage của mình để chủ động tư vấn, việc này sẽ giúp bạn tăng doanh số bán hàng trên fanpage.

Ngoài ra, phần mềm còn hỗ trợ các tính năng giúp tự động nhiều khâu như chăm sóc khách hàng, trả lời tự động các bình luận, tự ẩn bình luận có chứa số điện thoại, địa chỉ của khách hàng hay tự động nhắn tin trả lời cho khách hàng.

4. Phần mềm Buffer

Buffer cung cấp các giải pháp quản lý các mạng xã hội toàn diện không chỉ có ở Facebook. 

Buffer có 3 sản phẩm chính là

• Buffer Publish giúp bạn lên kế hoạch và đặt lịch đăng bài đúng ngày. Bạn có thể quản lý tập trung tất các tài khoản mạng xã hội trên một hệ thống, lên lịch đăng bài cho các tài khoản đó cùng một lúc. Xem lại các dữ liệu phân tích để cải thiện những bài đã đăng.

• Buffer Reply giúp chủ shop quản lý và trả lời tin nhắn nhanh chóng từ khách hàng.

• Buffer Analyze giúp bạn đo lường hiệu quả các chiến dịch Marketing trên mạng xã hội khác nhau.

Phần mềm quản lý này chỉ giới hạn một số chức năng cơ bản nhất định. Vì vậy, nếu bạn chỉ cần đăng bài, quản lý tin nhắn thì có thể cân nhắc sử dụng phần mềm này.

5. Phần mềm Puzi

Đây là phần mềm quản lý fanpage cài đặt hệ thống trực page tự động 24/7, có thể trả lời những câu hỏi của khách hàng như một nhân viên tư vấn chuyên nghiệp. 

Các tính năng cơ bản mà phần mềm cung cấp như:

• Quản lý Fanpage: người dùng có thể theo dõi tin nhắn trên facebook dễ dàng, cũng như có thể trả lời tự động các bình luận. Có chức năng ẩn comment xấu gây ảnh hưởng đến shop của bạn. 

• Tự động chốt đơn hàng khi không có bạn.

• Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng, đối với những người dùng đã click vào fanpage của bạn, phần mềm có thể lọc ra những khách hàng đó và chăm sóc họ để tăng khả năng mua hàng.

• Chăm sóc khách hàng tự động, sau khi phân loại tệp khách hàng phù hợp, phần mềm sẽ tự động gửi tin nhắn thực hiện các chiến dịch marketing như gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật, nhắn tin các mã khuyến mãi hay quảng cáo,... Điều này giúp bạn tiết kiệm được chi phí marketing hiệu quả.

6. Phần mềm bán hàng online Pancake

Đây là phần mềm của người Việt, có thể hỗ trợ bán hàng đa kênh, đồng nhất, giúp bạn có thể chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội như Facebook, Instagram, tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada,...

Đặc điểm nổi trội của phần mềm này đó chính là tính năng chatbot giúp chủ shop có thể tạo ra những câu trả lời sẵn để tương tác với khách hàng khi bạn không online. Chưa hết, bạn cũng có thể xem lại lịch sử bán hàng và chốt đơn hàng cũ từ Pancake, cũng như nắm rõ chi tiết lịch sử tương tác, tra cứu dễ dàng các đơn hàng và thông tin liên hệ.

Còn có tính năng chia được số lượng tin nhắn về page cho nhân viên trực page. Ví dụ như bạn đang có 4 nhân viên trực page trong đó có 2 người chốt đơn giỏi. Và bạn muốn số lượng tin nhắn đổ về cho 2 nhân viên kia nhiều hơn thì bạn có thể cài đặt được trong cấu hình tin nhắn.

IV. Bật mí thêm cách quản lý fanpage Facebook hiệu quả

Ngoài quản lý fanpage, bạn cần quan tâm đến quản lý các bài đăng. Đây cũng là yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng:

• Thường xuyên đăng bài viết theo lịch cố định, nên chia ngày giờ đăng cụ thể phù hợp với giờ online của nhóm khách hàng hướng đến.

• Dùng những hình ảnh sản phẩm bắt mắt, viral để thu hút khách hàng và khiến họ nhớ lâu hơn. 

• Nội dung các bài đăng có thể là mô tả về sản phẩm, những lợi ích mà sản phẩm của bạn mang đến cho khách hàng, hướng dẫn sử dụng hay các mẹo nhỏ có liên quan đến lĩnh vực kinh doanh.

• Lên kế hoạch nội dung chi tiết theo tuần. Việc này sẽ giúp bạn nắm bắt được chiến lược phát triển bán hàng trên Facebook tốt hơn. Có thể áp dụng nguyên tắc 80% bài viết về sản phẩm và 20% nội dung có liên quan.

• Đặt lịch đăng bài để quản lý các bài đăng dễ dàng hơn. Bạn nên tải trình quản lý trang Facebook trên điện thoại hoặc máy tính. Khi có lên lịch đăng bài, bạn cần chú ý đến những yếu tố nêu trên để tránh xung đột.

Bên cạnh việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng fanpage, bạn cũng có thể thu hút khách hàng bằng những cách sau đây:

• Chú trọng vào nội dung bài viết, bạn có thể tạo các bài viết mô tả thông tin sản phẩm, lợi ích sản phẩm mang đến hay tạo các viral, mẹo nhỏ phổ biến liên quan,...

• Quan tâm, tương tác thường xuyên với người dùng như trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, trả lời bình luận, tin nhắn, hoặc nhắn tin hỏi thăm khách hàng khi đang sử dụng sản phẩm của mình để xem xét các đánh giá. 

• Tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu hút nhiều khách hàng hơn. Lên kế hoạch quản lý các chương trình khuyến mãi.

• Sử dụng công cụ chạy quảng cáo của Facebook, lên chiến lược quảng cáo tiếp cận hiệu quả để chủ động tiếp cận với nhiều khách hàng ở nhiều khu vực khác nhau quan tâm đến sản phẩm của bạn.

• Livestream bán hàng - đây là cách tiếp cận khách hàng nhanh chóng, giúp bạn gia tăng doanh thu hiệu quả.

Tóm lại

Quản lý fanpage bán hàng trên Facebook, đòi hỏi người quản lý luôn phải sáng tạo, đổi mới mới thu hút được sự tương tác của khách hàng. Với phần mềm quản lý fanpage bán hàng sẽ giúp cho công việc quản lý, bán hàng trở nên dễ dàng và chuyên nghiệp hơn.

Hy vọng với những đánh giá về các phần mềm quản lý bán hàng trên Facebook được tin dùng hiện nay, sẽ giúp các bạn có thể dễ dàng lựa chọn được phần mềm quản lý phù hợp với nhu cầu, quy mô và công việc bán hàng của mình.