Nội dung:
Bán hàng livestream - xu hướng kinh doanh đang rất hot hiện nay. Nhưng bạn lại gặp rất nhiều khó khăn trong việc livestream bán hàng. Bạn tốn quá nhiều thời gian cho việc chốt đơn, lọc đơn, chồng đơn, kiểm hàng tồn kho báo khách, bạn không biết sử dụng phần mềm quản lý bán hàng livestream nào phù hợp. Sự thiếu chuyên nghiệp khi livestream bán hàng đã khiến bạn mất khách. Biết được nỗi lo lắng của các bạn, binhduongngaynay có những chia sẻ về các thủ thuật livestream bán hàng hiệu quả dành cho bạn.
Kinh doanh online, livestream - hình thức kinh doanh hot hiện nay
Nhu cầu mua sắm của con người ngày càng cao, nhưng thời gian mua sắm lại không có vì quá bận rộn cho công việc, học hành, nội trợ,... Công nghệ thì quá phát triển chỉ cần 1 chiếc điện thoại, ipad, máy tính có mạng internet là có thể ngồi nhà mua sắm vi vu rồi. Nên việc kinh doanh online đang được phát triển mạnh hiện nay.
Bán hàng online - hình thức kinh doanh đang rất hot hiện nay. Bạn có tin đến bất động sản cũng có thể bán online nếu như bạn tạo được niềm tin với khách hàng. Một trong những cách tạo niềm tin đối với khách đó là livestream “phô hàng thật” ngay trước ống kính, để hàng triệu người đang sử dụng công nghệ thời 4.0 theo dõi và chốt đơn một cách dễ dàng.
Khi bạn đã mở cửa hàng thì nên kết hợp với bán hàng online. Nhưng khi bạn đã kinh doanh online thì nhất định phải livestream bán hàng . Vì khi bán hàng online, hầu hết các sản phẩm đều được khách hàng tiếp cận bởi các hình ảnh đã được tối ưu. Nên khách hàng sẽ không biết chất lượng hàng thật như thế nào, mẫu mã, màu sắc, chất liệu có giống hình hay không? Nếu được xem hàng trực tiếp sẽ tạo sự tin tưởng đối với khách hàng và khách sẽ không còn e ngại mà chốt đơn ngay.
Thủ thuật thu hút khách khi livestream bán hàng
1. Thông báo trước khi livestream
Bạn phải xác định được đối tượng khách hàng của mình là ai để chọn giờ livestream thích hợp. Trước khi livestream vài giờ đồng hồ, bạn phải thông báo trước để khách hàng biết mà sắp xếp thời gian theo dõi livestream của bạn.
Thông báo trước nội dung livestream, giới thiệu hàng mới về, các chương trình sale, khuyến mãi tri ân khách hàng,... để thu hút khách hàng.
2. Chuẩn bị nội dung livestream
Trước khi livestream bất kỳ sản phẩm gì bạn đều phải lên kịch bản, nội dung cho buổi livestream để giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Bạn cần đảm bảo rằng, mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm tại cửa hàng đều được giải đáp một cách chuyên nghiệp. Giúp tăng sự uy tín cho cửa hàng.
Đối với những câu hỏi khó hoặc không nằm trong nội dung của buổi livestream, hãy lịch sự xin phép được inbox hoặc xin số điện thoại người hỏi để được tư vấn sau.
3. Chuẩn bị, kiểm tra hàng hóa, dụng cụ đầy đủ trước khi Livestream
Mục đích livestream là để review trực tiếp các sản phẩm của bạn đến khách hàng. Vì vậy, hàng hóa phải được kiểm tra kỹ lưỡng, không lỗi, tránh mất niềm tin với khách hàng.
Các mặt hàng bạn muốn livestream phải được chuẩn bị sẵn nhiều mẫu, size, màu sắc để khi khách hàng hỏi đến thì có cho khách hàng xem ngay.
Các thiết bị phục vụ cho quá trình livestream như: điện thoại, camera, chân máy, máy tính, mạng internet,... phải đảm bảo đầy pin, không xảy ra trục trặc ảnh hưởng đến quá trình livestream.
Setup góc quay phù hợp, độ sáng, âm thanh to rõ để sản phẩm được lên hình sáng đẹp hơn, thu hút được nhiều khách hàng hơn.
4. Sự duyên dáng của người livestream
Người thực hiện livestream rất quan trọng trong việc thu hút khách hàng xem livestream. Dù là nam hay nữ thì sự duyên dáng, khả năng tấu hài là cần thiết để thu hút khách hàng.
Cùng tương tác, giao tiếp với khách hàng tạo sự thân thiện để giữ chân khách hàng xem bạn livestream lâu hơn.
Tránh nói thô tục, hành vi khiếm nhã trong lúc lives nếu như bạn không muốn mất khách.
Kết hợp minigame trong lúc livestream sẽ thu hút được khách hàng nhiều hơn. Chỉ với vài điều kiện nhỏ dành cho khách hàng tham gia là: like, share, comment hack tag tên bạn bè ở chế độ công khai hoặc vào hội nhóm nào đó tùy vào bạn yêu cầu. Là khách đã có thể nhận chương trình khuyến mãi và có cơ hội trúng thưởng từ chủ shop rồi.
Còn với chủ shop, cái bạn nhận được đó là lượng tiếp xúc, tương tác của khách hàng thì chắc chắn tần suất chốt đơn trong buổi livestream sẽ tăng nhanh. Và lượng khách hàng tiềm năng biết đến sản phẩm, biết đến shop bạn ngày càng đông hơn.
5. Sử dụng phần mềm bán hàng livestream
Phần mềm quản lý bán hàng livestream là công cụ hỗ trợ cho việc bán hàng livestream của bạn. Khi sử dụng phần mềm quản lý bán hàng, bạn không cần phải tăng nhân viên cho việc kịp đọc comment, lọc đơn, kiểm tra sản phẩm kho, lấy sản phẩm,... Nhân viên của bạn không cần phải ghi ra sổ từng khách hàng, từng đơn,... Khách hàng không cần phải chờ đợi bạn kiểm tra kho rồi mới trả lời. Mà tất cả mọi việc đã có phần mềm quản lý bán hàng livestream lo tất.
Thật dễ dàng để chốt đơn ngay trong lúc livestream khi bạn sử dụng công cụ quản lý bán hàng livestream. Với nhiều tính năng như: chốt đơn hàng tự động ngay lúc livestream, tự động bắt số điện thoại, thông tin khách hàng để lên đơn, quản lý đơn hàng, đối soát với đơn vị vận chuyển,... giúp cho việc livestream bán hàng của bạn trở nên đơn giản và hiệu quả hơn.
Một số phần mềm bán hàng livestream hot hiện nay
1. Phần mềm bán hàng livestream TPos
Bạn đang bán hàng livestream, bạn cần tìm một công cụ bán hàng livestream cho shop mình. TPos chính là phần mềm quản lý bán hàng đang được 90% chủ cửa hàng tin dùng bởi những tính năng vượt trội của nó:
- Chốt đơn tự động ngay lúc livestream: phần mềm sẽ tự động chốt đơn hàng cho khách khi khách comment đúng cú pháp mà chủ shop đặt ra. Với hệ thống chốt đơn tự động giúp chủ shop tha hồ livestream mà không sợ sót đơn trong lúc chốt đơn hàng.
- Tự động in hóa đơn với đầy đủ thông tin khách hàng như: tên, số điện thoại, địa chỉ, mã sản phẩm mà khách hàng đặt.
- Cho phép bắt số điện thoại và tính năng check địa chỉ tự động chỉ bằng một cái click chuột, có thể dễ dàng lưu thông tin khách hàng, tránh sự nhầm lẫn, sai sót.
- Hệ thống dễ dàng phân biệt được khách hàng trùng tên thông qua mã UID => tránh nhầm lẫn hàng hóa giữa các khách hàng.
- Nhận biết những khách từng bom hàng của shop: khi có khách bom hàng, shop chỉ cần đánh dấu lại, lần sau vị khách đó đặt lại hàng hệ thống sẽ hiển bị cảnh báo “bom hàng”.
- Phân biệt khách hàng cũ - mới - khách hàng thân thiết: hệ thống sẽ tự động lưu lại thông tin, lịch sử giao dịch của khách hàng để chủ shop phân biệt được đâu là khách hàng mới, đâu là khách hàng cũ để việc chăm sóc khách hàng được chu đáo hơn.
- Chốt và dồn đơn nhiều bài livestream khác nhau: khi khách của bạn đặt nhiều đơn trong nhiều bài livestream khác nhau thì hệ thống sẽ tự động dồn về một đơn theo số điện thoại của khách hàng.
- Phần mềm hỗ trợ ẩn comment chứa thông tin khách hàng, tránh để lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba và tránh bị “ hớt tay trên” bởi đối thủ.
- Cho phép lọc comment theo từ khóa => Dễ dàng tìm kiếm, kiểm tra đơn hàng của khách, tiết kiệm thời gian xem lại từng comment.
- Thống kê được lượt chia sẻ của khách hàng.
- Phần mềm hỗ trợ kết nối với các đơn vị vận chuyển uy tín như: GHN, Viettel, Ninja, J&T Express, DHL Express,... Đồng thời đối soát với các đơn vị vận chuyển, quản lý tiền COD.
- Quản lý kho hàng từ xuất - nhập số lượng cụ thể, tránh thất thoát hàng hóa.
Còn rất nhiều tính năng nổi bật mà công cụ quản lý bán hàng Tpos đem lại. Tpos luôn là sự lựa chọn thông minh của mỗi chủ cửa hàng bởi những tính năng ưu việt của nó.
>>>> Tìm hiểu thêm Phần mềm quản lý bán hàng theo xu hướng mới được 90% chủ shop đang tin dùng.
2. Phần mềm bán hàng livestream Sapo
Sapo go là công cụ bán hàng livestream có giao diện đơn giản, dễ sử dụng tạo sự thân thiện cho người dùng. Thích hợp với những người lần đầu bán hàng online facebook hoặc những người không rành công nghệ.
Sapo go còn có nhiều tính năng như:
- Với tính năng đồng bộ tin nhắn từ fanpage về Sapo go sẽ giúp bạn nhanh chóng thu thập tin nhắn của khách hàng ngay tức thì.
- Cho phép tạo đơn hàng ngay trong cuộc chat, báo phí ship và đóng gói sang đối tác vận chuyển ngay trên Sapo => thuận tiện cho người sử dụng.
- Hỗ trợ quản lý cùng lúc nhiều gian hàng shopee, Sendo, lazada giúp bạn có thể quản lý tập trung tất cả tài khoản về một nơi.
- Cho phép người dùng cập nhật tồn kho tức thời: với Sapo go, dù đơn hàng phát sinh trên facebook hay từ sàn điện tử thì số lượng tồn kho cũng đều được cập nhật hoàn toàn tự động theo thời gian thực.
- Theo dõi báo cáo doanh số bán hàng chính xác. Ngoài các báo cáo tổng quan tình hình kinh doanh chính xác như: Báo cáo doanh thu, lợi nhuận, giá trị tồn kho,... của toàn bộ cửa hàng. Bạn còn có thể xem báo cáo chi tiết theo từng kênh như Facebook, Shopee, Lazada, Sen do.
3. Phần mềm bán hàng livestream OCM
OCM là phần mềm bán hàng livestream được nhiều người tin dùng bởi độ kiểm soát comment trong lúc livestream cao.
Tính năng tự động chốt đơn trên livestream và bán hàng đa kênh khi có đầy đủ thông tin khách hàng giúp bạn tiết kiệm thời gian, tăng hiệu quả bán hàng.
Gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng từng tương tác mà không tốn phí.
Việc quản lý hàng hóa, quản lý kho, báo cáo doanh thu,... của cửa hàng đều được công cụ bán hàng Livestream tối ưu một cách hiệu quả.
Kết luận:
Bán hàng livestream đang rất hot hiện nay. Nhưng để có thể đứng vững và thành công trên thương trường đòi hỏi sự lanh lợi, khôn ngoan của bạn trong cách bán hàng, bạn cần phải có những thủ thuật bán hàng livestream đặc biệt, biết chọn cho mình một công cụ bán hàng hiệu quả thì thành công mới đến với bạn.
Comments